活用ノウハウ③ リピート促進編
LINE公式アカウント／カードタイプメッセージ、プロフィール
店舗のスタッフを紹介して、指名を増やしたい。
スタッフによる接客に力を入れています。LINE公式アカウントでスタッフを紹介して指名につなげたり、店舗で話しかけてもらいやすくしたいのですが、よい方法はありますか？
「カードタイプメッセージ」の「パーソン」を活用しましょう。
人物紹介用のテンプレートとプロフィールを活用
店舗でもECサイトでも、スタッフ紹介は重要なコンテンツです。どのような人がどのような思いで働いているのかをユーザーに知ってもらうことで、親近感を持ってもらい、サービス利用を促せます。
「カードタイプメッセージ」には「パーソン」というテンプレートがあり、スタッフなど、人物を紹介するのにぴったりです。名前やプロフィール画像のほか、タグ設定や紹介文を登録できます。カードタイプメッセージのアクションに「予約する」ボタンを付ければ、タップするだけでその人を指名してサービス利用につなげられます。
また、「プロフィール」の「アイテムリスト」のプラグインで「パーソン」というタイプを追加する方法もあります。複数人の名前やプロフィール画像、タグ設定、紹介文の登録が可能です。
「カードタイプメッセージ」を使ってスタッフの情報をメッセージ配信する。
期待できる効果
- スタッフ紹介がきっかけで指名予約が入る
- スタッフの思いや目標を伝えることができる
- ユーザーから話しかけてもらえるきっかけになる
カードタイプメッセージの追加方法
Web版管理画面で［ホーム］→［メッセージアイテム］→［カードタイプメッセージ］→［作成］を順にクリック。［カード設定］をクリックすると表示される画面で［パーソン］→［選択］を順にクリックしてカードの内容を入力する。
ワンポイントアドバイススタッフとユーザーを近づける新サービスに注目
2021年11月にローンチした「LINE STAFFSTART」では、店舗スタッフがユーザーと直接コミュニケーションを図れるさまざまな機能を提供しています。
LINE公式アカウント
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本コンテンツは、インプレスの書籍『はじめてでもできる！ LINEビジネス活用公式ガイド』を、著者であるLINE株式会社の許諾のもとに無料公開したものです。各サービスの内容は、書籍発行時点（2021年11月）における情報に基づいています。記事一覧（目次）や「はじめに」は、以下の「関連まとめ記事」のリンクからご覧ください。
