活用ノウハウ① 導入・認知獲得編
LINE公式アカウント／あいさつメッセージ
友だち追加してくれたユーザーに、最初にお礼を伝えたい。
友だち追加してくれた新規ユーザーに、お礼を伝えたり、LINE公式アカウントの説明をしたりしたいです。友だち追加のタイミングはユーザーによって違いますが、どうすればよいですか？
「あいさつメッセージ」を設定しましょう。
自動で配信されるメッセージを設定
「あいさつメッセージ」は、LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーに自動配信されるメッセージです。ユーザーとの最初のやりとりになるので、友だち追加してくれたお礼や今後配信する内容などを伝え、長い関係性を築けるようにしましょう。
あいさつメッセージでは、通常のテキストメッセージのほか、画像やクーポンなどを送ることもできます。この段階でクーポンを送信すればユーザーにお得感を与えることができ、この先も「友だちでいることのメリット」を強く訴求することができるでしょう。
通知が多すぎるとLINE公式アカウントをブロックされる可能性があるため、「週1回ペースで、メッセージ配信します」など、その後の配信頻度についてお知らせしてもよいかもしれません。LINEチャットや応答メッセージなどによる予約や各種問い合わせに対応している場合は、それらの利用についても案内するとよいでしょう。
あいさつメッセージでクーポンを一緒に送ると、ユーザーにお得感を与えることができる（クーポンは事前に作成してください）。
期待できる効果
- 友だちに追加した瞬間にメッセージが送られるのでライブ感のあるコミュニケーションが取れる
- 得られる情報や利用できる機能など、LINE公式アカウントについてユーザーが把握できる
あいさつメッセージの設定方法
［ホーム］→ ［あいさつメッセージ］を順にタップすると、［あいさつメッセージ］の設定画面が表示される。テキストやクーポンなどの設定が可能。［プレビュー］をタップすると、設定したメッセージの配信イメージを確認できる。
ワンポイントアドバイスチャットを促すあいさつメッセージ例
あいさつメッセージ内でユーザーの関心が高そうなトピックをまとめると、その後LINEチャット上でコミュニケーションが生まれやすくなります。さらにその返信に「応答メッセージ」（Q.27）を用いれば、返信が省力化できるのでオススメです。
LINE公式アカウント
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