社内マニュアルなどをすぐに呼び出せる

Slackbotのカスタムレスポンスを設定すると、メンバーからの決まった投稿に対してSlackbotが定型の返信を自動で返してくれる。アスクルの事例で紹介した「くれbot」のように、頻繁に使用するドキュメントにアクセスするためのURLなどを設定しておくと、業務の手間をかなり省くことができるだろう。

なお、Slackbotが返信するのはチャンネルに投稿されたメッセージと自分に対するダイレクトメッセージのみ。ほかのメンバーとのダイレクトメッセージや、ほかの組織との共有チャンネルでは返信しない点には注意したい。

カスタムレスポンスを設定する

1画面左上のワークスペース名→［設定と管理］→［以下のカスタマイズ］をクリックして［ワークスペースのカスタマイズ］画面を表示。［Slackbot］タブ→［新しいレスポンスを追加する］の順にクリックする。

2［メンバーがこう言ったら］と［Slackbotの返信］を入力し、［ブックマークに登録する］をクリックする。

3登録したメッセージを投稿すると、すぐにSlackbotが返信する。