Rosetta Stoneのアプリケーションを起動している場合は、まず［プリファレンスの設定］を確認しましょう。ヘッドセットを正しく選択し、再度マイクの設定（タイミングに合わせて「1、2、3、4、5」と発音する）を行い、音量を調節します。［プリファレンスの設定］に問題がない場合は、パソコン側の原因が考えられます。アプリケーションを終了し、Windowsでは［サウンド］または［サウンドオーティオデバイスのプロパティ］、Macでは［システム環境設定］-［サウンド］で設定を確認しましょう。それでも改善しない場合は、ヘッドセットをいったんパソコンからはずし、再接続してみてください。USBハブを介してヘッドセットを接続している場合は、直接パソコンに接続します。その上であらためて、アプリケーションとパソコンの設定を確認します。ここまで行っても使用できなければ、サポートに問い合わせましょう。なお、画面に表示されるマイクの名称は、「USB VoIP Device」から変更される場合があります。